Servicio VOYTi
VOYTi es una plataforma operada por DUFEM Solutions S.A. de C.V. para solicitar compras, entregas y mandados físicos, comunicarse con el equipo operativo y consultar el avance de un pedido.
Cuenta y uso responsable
VOYTi está dirigido exclusivamente a personas de 18 años o más. Al crear una cuenta confirmas que cumples este requisito, que aceptas estos términos y que proporcionarás información verdadera, protegerás tus credenciales y mantendrás actualizados tus datos de contacto y domicilio.
Chat, contenido y convivencia
El chat se utiliza únicamente para coordinar el mandado, la cotización, el pago, la recolección, la entrega y el soporte. No se permite publicar amenazas, acoso, discriminación, contenido sexual, violento o ilegal, datos personales de terceros, spam, fraude, engaños ni material que vulnere derechos de otras personas.
Puedes denunciar un mensaje y bloquear a otro cliente o repartidor desde las opciones de seguridad del chat. Al bloquearlo, ambos dejarán de ver los mensajes del otro, pero conservarán acceso al equipo de soporte. VOYTi puede revisar conversaciones denunciadas, retirar contenido, limitar funciones, suspender cuentas o colaborar con autoridades cuando sea necesario para proteger a la comunidad o cumplir la ley.
Cotización y disponibilidad
Los precios, tiempos, cobertura, productos y disponibilidad pueden variar. Cuando un artículo o servicio requiere cotización, el importe se confirma antes de continuar. La solicitud queda sujeta a disponibilidad de negocios, productos y repartidores.
Formas de pago
Durante la primera etapa se aceptan efectivo y transferencia bancaria. Si eliges transferencia, espera a recibir los datos bancarios mediante el chat del pedido. La asignación del repartidor puede quedar pendiente hasta que VOYTi confirme el pago.
Cancelaciones y reembolsos
Una solicitud puede cancelarse antes de que sea procesada, pagada o asignada, conforme al estado que muestre la aplicación. Si ya existen compras, comisiones, traslados o servicios realizados, VOYTi informará los importes aplicables antes de resolver la cancelación o el reembolso.
Entrega y recepción
La persona usuaria debe proporcionar referencias suficientes, permanecer disponible y verificar la recepción. Los tiempos mostrados son estimaciones y pueden cambiar por tránsito, clima, disponibilidad o situaciones fuera del control razonable de VOYTi.
Privacidad y eliminación
El tratamiento de información se describe en nuestro Aviso de privacidad. También puedes consultar el procedimiento para eliminar tu cuenta y sus datos asociados.
Contacto
Para soporte, aclaraciones o inconformidades, escribe a contacto@dufem-solutions.com.